Cambios y Devoluciones
CAMBIOS
Los productos deben estar en las mismas condiciones en que fue recibido/comprado, con sus respectivas etiquetas, manuales y accesorios. En caso de tener alguna duda te sugerimos revisar nuestras Preguntas Frecuentes en el link/enlace correspondiente en el menú al pié de nuestra pagina web.
¿Cómo realizo un cambio?
Te invitamos a realizar tu solicitud de cambios y devoluciones al correo ventas@eartmusicla.com, el plazo para solicitar el cambio es 10 días después de recibido el producto.
Condiciones para cambiar tus productos:
El cambio se realizará sin costo dentro del territorio argentino. Sin embargo, EART Latin América no cuenta con el stock necesario para el cambio, respetaremos el precio pagado para que puedas escoger entre las siguientes opciones: 1) cambiar tu producto por otro similar (el cambio será sin costo si el precio es igual, de lo contrario deberás pagar la diferencia), o 2) cambiar tu producto por otro, pagando la diferencia en caso de que el producto escogido tenga un precio mayor.
Las condiciones mencionadas siempre considerarán los precios vigentes al momento de solicitar el cambio, y no los precios que estaban al momento de realizar la compra.
No se realizará cambio de productos si existieran daños por mal uso, modificación o reparación sin antes consultar a nuestro servicio de postventa.
¿Cuánto tarda un cambio?
Los tiempos de cambios online comienzan a regir una vez le hayas entregado tu pedido al courier y comience el proceso de Logística Inversa hacia nuestra bodega (informada por EART Latin América después de la aceptación del Cambio). Una vez recibido el producto a cambiar/devolver, emitiremos una Nota de Crédito y daremos salida a tu nuevo pedido o devolución de dinero, según corresponda.
DEVOLUCIONES
Los productos deben estar en las mismas condiciones en que fue recibido/comprado, con sus respectivas etiquetas, manuales y accesorios. En caso de tener alguna duda te sugerimos revisar nuestras Preguntas Frecuentes en el link/menú al pie de página.
No se realizará devolución de productos si existieran daños por mal uso, modificación o reparación sin antes consultar a nuestro servicio de postventa.
¿Cómo realizo una devolución?
Te invitamos a realizar tu solicitud de cambios y devoluciones al correo ventas@eartmusicla.com o escribinos a nuestro Whatsapp +5491127144476. El plazo para solicitar el cambio es máximo hasta 10 días después de recibido el producto.
¿Cuánto tarda el proceso?
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para completar tu proceso de devolución en 20 días hábiles desde que recibimos tu producto en nuestras instalaciones.
¿Cuál es el costo de una devolución?
En EART Latin América los cambios y devoluciones son sin costo dentro del territorio argentino, en el extranjero el cliente deberá pagar por los costos de envío extras, aranceles e impuestos.
¿Cuánto tarda mi reembolso?
El reembolso se hará al método de pago original siempre que sea posible, dentro de los próximos 15 días hábiles desde que el control de calidad determine que el caso corresponde a una devolución de dinero.