退貨與換貨

變化
產品必須與收到/購買時保持相同狀態，並附有各自的標籤、手冊和配件。如果您有任何疑問，我們建議您查看我們網站底部菜單中相應鏈接中的常見問題。

我該如何做出改變？

我們邀請您提出更改請求並返回電子郵件 ventas@eartmusicla.com，請求更改的截止日期是收到產品後 10 天。

變更產品的條件：

更改將在阿根廷境內免費進行。然而，EART Latin America 沒有更換所需的庫存，我們將尊重所支付的價格，以便您可以在以下選項中進行選擇： 1) 將您的產品更換為另一種類似的產品（如果情況允許，則免費更換）價格相同，否則您將需要支付差價），或 2）更換您的產品，如果所選產品的價格更高，請支付差價。

上述條件將始終考慮請求更改時的有效價格，而不是購買時的價格。

如果因誤用、改裝或維修而造成損壞，且未事先諮詢我們的售後服務，我們將不會對產品進行更換。

改變需要多長時間？

一旦您將訂單交付給快遞員並且我們倉庫的逆向物流流程開始（在接受變更後由 EART Latin America 通知），在線變更時間就開始適用。收到要換貨/退貨的產品後，我們將開具貸項通知單並酌情向您發出新訂單或退款。

退貨

產品必須與收到/購買時保持相同狀態，並附有各自的標籤、手冊和配件。如果您有任何疑問，我們建議您查看頁面底部鏈接/菜單中的常見問題解答。

如果在未事先諮詢我們的售後服務的情況下因誤用、改裝或維修而造成損壞，則產品將不予退貨。

我該如何退貨？

我們邀請您提出更改請求，並返回電子郵件 ventas@eartmusicla.com 或寫信至我們的 WhatsApp +5491127144476。請求變更的期限最長為收到產品後 10 天。

該過程需要多長時間？

我們會盡力在我們的工廠收到您的產品後 20 個工作日內完成您的退貨流程。

退貨費用是多少？

在 EART 拉丁美洲，阿根廷境內的改籤和退貨是免費的，在國外，客戶必須支付額外的運費、關稅和稅費。

我的退款需要多長時間？

在質量控制確定該案例符合退款後的 15 個工作日內，退款將盡可能按照原始付款方式進行。