Devoluções e Trocas
MUDANÇAS
Os produtos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos/adquiridos, com suas respectivas etiquetas, manuais e acessórios. Se você tiver alguma dúvida, sugerimos que você reveja nossas Perguntas Frequentes no link correspondente no menu na parte inferior do nosso site.
Como faço uma mudança?
Convidamos você a fazer sua solicitação de alterações e devoluções para o e-mail ventas@eartmusicla.com , o prazo para solicitar a alteração é de 10 dias após o recebimento do produto.
Condições para alterar os seus produtos:
A mudança será feita gratuitamente dentro do território argentino. No entanto, a EART Latin America não possui o estoque necessário para a troca, respeitaremos o preço pago para que você possa escolher entre as seguintes opções: 1) trocar seu produto por outro similar (a troca será gratuita se o preço for o mesmo, caso contrário terá que pagar a diferença), ou 2) trocar o seu produto por outro, pagando a diferença caso o produto escolhido tenha um preço superior.
As condições acima serão sempre consideradas os preços vigentes no momento da solicitação da alteração, e não os preços que estavam no momento da realização da compra.
Nenhuma alteração de produtos será feita se houver dano devido ao uso indevido, modificação ou reparo sem primeiro consultar nosso serviço pós-venda.
Quanto tempo demora uma mudança?
Os prazos para alterações online começam a valer assim que você entregar seu pedido ao estafeta e iniciar o processo de Logística Reversa até nosso armazém (informado pela EART Latin America após a aceitação da Alteração). Assim que o produto a ser trocado/devolvido for recebido, emitiremos uma Nota de Crédito e faremos seu novo pedido ou reembolso do dinheiro, conforme o caso.
DEVOLUÇÕES
Os produtos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos/adquiridos, com suas respectivas etiquetas, manuais e acessórios. Se você tiver alguma dúvida, sugerimos que você consulte nossas Perguntas Frequentes no link/menu na parte inferior da página.
Os produtos não serão devolvidos se houver danos devido ao uso indevido, modificação ou reparo sem primeiro consultar nosso serviço pós-venda.
Como faço para devolver?
Convidamos você a fazer sua solicitação de alterações e devoluções para o e-mail ventas@eartmusicla.com ou escreva para nosso WhatsApp +5491127144476 . O prazo para solicitar a alteração é de no máximo 10 dias após o recebimento do produto.
Quanto tempo demora o processo?
Fazemos o nosso melhor para concluir o seu processo de devolução no prazo de 20 dias úteis a partir da receção do seu produto nas nossas instalações.
Qual é o custo de uma devolução?
Na EART Latin America, as trocas e devoluções são gratuitas dentro do território argentino, no exterior o cliente deve pagar os custos extras de envio, taxas e impostos.
Quanto tempo demora o meu reembolso?
O reembolso será efetuado para o meio de pagamento original sempre que possível, nos 15 dias úteis seguintes ao controlo de qualidade que determine que se trata de devolução de dinheiro.
Se você pagou com cartão de crédito, o crédito será devolvido a ele. Se você pagou com cartão de débito, o dinheiro será devolvido por transferência eletrônica.